Политика возврата средств

ОТМЕНА ЗАКАЗА – ВОЗВРАТ И ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

В Wilton у нас есть две основные категории продуктов!

1-я категория – Готовая продукция (все наши стандартные товары в магазине).

Все заказы на эти продукты могут быть отменены в любое время до даты доставки.

2-я категория – Предзаказные продукты (например, праздничные торты, кейтеринг, другие индивидуальные заказы и т. д.).

Все вышеперечисленные продукты изготавливаются на заказ после вашего оформления, поэтому для их выполнения нам необходимо приобретать специальные сырьевые материалы и проводить подготовительные работы.

В этом случае возврат денежных средств возможен не позднее чем за четыре дня до даты и времени доставки вашего заказа. Следовательно, компания НЕ МОЖЕТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, если до даты и времени доставки осталось менее 96 часов, и клиенты обязаны забрать свои заказы.

Как компания, работающая в сфере продуктов питания и напитков, мы не принимаем возвраты любых пищевых продуктов по причинам гигиены и безопасности.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или не соответствует вашему заказу, чтобы мы могли оценить ситуацию и предложить решение.

Наша компания не несет ответственности за заказы после их выхода из нашего магазина, так как существует высокая вероятность повреждения товара клиентом после его доставки.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые категории товаров возврату не подлежат, например:

  • Готовые продукты с вакуумной упаковкой (например, шоколад известных брендов, таких как Ferrero Rocher)
  • Вина
  • Игрушки в Wilton Art Creations

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Возвраты денежных средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам о его одобрении. Если возврат будет одобрен, сумма будет автоматически возвращена на ваш исходный способ оплаты.

Пожалуйста, учтите, что ваш банк или кредитная компания могут потребовать некоторое время на обработку и зачисление возврата.