Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στη Wilton, διαθέτουμε δύο βασικές κατηγορίες προϊόντων!

1η Κατηγορία: Έτοιμα προϊόντα (όλα τα τυποποιημένα προϊόντα που διαθέτουμε στο κατάστημα).

Όλες οι παραγγελίες αυτών των προϊόντων μπορούν να ακυρωθούν οποιαδήποτε στιγμή πριν από την ημερομηνία παράδοσης.

2η Κατηγορία: Προπαραγγελίες (όπως εποχιακές τούρτες, υπηρεσίες catering, άλλα εξατομικευμένα προϊόντα κ.λπ.).

Όλα τα παραπάνω είναι εξατομικευμένα προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς μετά την παραγγελία σας. Για να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας, χρειάζεται να προμηθευτούμε ειδικά πρώτες ύλες και να προχωρήσουμε σε συγκεκριμένες προετοιμασίες.

Σε αυτή την περίπτωση, επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει έως και τέσσερις (4) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα παράδοσης της παραγγελίας σας.
Η εταιρεία ΔΕΝ ΔΥΝΑΤΑΙ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΕΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ λιγότερο από 96 ώρες πριν από την προγραμματισμένη παράδοση, και οι πελάτες οφείλουν να παραλάβουν τα προϊόντα τους.

Ως εταιρεία τροφίμων και ποτών, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές τροφίμων για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.


Φθορές & Προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να βρούμε λύση.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για παραγγελίες που έχουν εξέλθει από τα καταστήματά μας, καθώς υπάρχει μεγάλη πιθανότητα φθοράς ή καταστροφής των προϊόντων από τον πελάτη μετά την παράδοση.


Εξαιρέσεις / Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Ορισμένα είδη δεν επιδέχονται επιστροφή, όπως:

  • Έτοιμα προϊόντα που είναι συσκευασμένα με κενό αέρος.
  • Σοκολάτες μεγάλων εμπορικών σημάτων (π.χ. Ferrero Rocher).
  • Κρασιά και αλκοολούχα ποτά.
  • Παιχνίδια από τη συλλογή Wilton Art Creations.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα προσφοράς ή δωροκάρτες.


Επιστροφές Χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν της επιστροφής σας και θα σας γνωστοποιήσουμε αν η επιστροφή χρημάτων σας εγκρίθηκε.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να επεξεργαστεί και να καταχωρηθεί η επιστροφή από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.